返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。商品を受け取ってから30日間は、返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入の証明も必要です。

返品を開始する場合は、info@kazenjapan.com までご連絡ください。返品が受け付けられた場合は、返送先の住所と、発送方法の手順をメールでお送りします。返品のリクエストより先に返送された商品は受け付けません。

破損および問題

商品がお手元に届いたら内容をご確認いただき、欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品できない商品

生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別注文、名入れなど）、衛生日用品（美容用品など）など、特定の種類の商品は返品できません。危険物、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。個別の商品についてご不明な点があれば、お問い合わせください。セール商品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実にお求めいただくには、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に、新しい商品を別途ご購入ください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送される場合は、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入の証明も必要です。

返金

返品された商品を受け取り、確認した後にお知らせし、返金の可否をお伝えします。承認された場合は、10営業日以内に元の決済方法へ返金します。銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合があります。返品の承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@kazenjapan.com までご連絡ください。